不得不承认,国人对于新生态新事物的发展速度方面要比国外同行快很多。
从亚马逊的Amazon GO概念推出,一年多还没有落地,我们国内已经陆陆续续涌现了一批无人零售商店。7月份以来娃哈哈和阿里投资的深兰科技Take Go的合作的消息,以及阿里即将在7月8日-12日举办的第二届淘宝造物节上推出阿里无人超市“淘咖啡”,相关概念公司应该会迎来炒作高潮。
如同共享单车一年内全国各地遍地开花,我们一向有一窝蜂的传统,无人商店2017-2018必将迎来爆炸式大发展。
国内国外,目前的无人商店主要技术梳理:
亚马逊Amazon GoAmazon Go的购物流程较为简单,消费者在进入Amazon Go进行购物时首先需要一个亚马逊帐号,并在自己的智能手机上安装亚马逊的应用软件,用户打开手机并进入商店后,在入口处会对顾客进行人脸识别,确认用户身份。当消费者在货架前停留并选择商品时,摄像头会捕捉并记录顾客拿起或放下的商品,同时,置于货架上的摄像头会通过手势识别判断顾客是否将货物置于购物篮还是只是看看然后放回原处。对于用户购物信息的统计,则是通过货架上的红外传感器、压力感应装置(确认哪些商品被取走)及荷载传感器(用于记录哪些商品被放回原处),用户所采购的商品数据会实时传输至 Amazon Go商店的信息中枢,不会有任何延迟,顾客付账时直接离店就可,传感器会扫描并记录下消费者购买的商品,同时自动在消费者的账户上结算出相应的金额。
阿里淘咖啡消费者进入淘咖啡的整个购物过程大致分为三个步骤,首先是进店,用户首次进店需打开“手机淘宝app”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,顾客将手机放在认证闸机上方以通过验证即可开始购物,之后全程无需再掏手机;最后是支付,支付的过程是通过一道结算门完成的,离店前,用户必须经过这道结算门。结算门由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,它便会自动开启,用户走出这道门后,系统会自动对顾客所买的货物进行识别与结算,结算完成后,会有语音提示顾客此次购物所花金额,随即第二道门便会自动打开,顾客离店。
阿里的这套无人零售技术主要涉及三大核心技术,即生物特征自主感知和学系统、结算意图识别和交易系统及目标检测与追踪系统。
生物特征自主感知和学系统主要解决在开放空间里对消费者身份的识别问题,将顾客的生物特征与淘宝ID进行绑定,以实现对顾客的身份确认。
对商品的识别是如何实现的?主要依赖结算意图识别和交易系统来完成,如前文所言的结算门,它是由两道门组成,对商品的识别过程就是在这两道门之间完成的,阿里的这套系统究竟是通过RFID技术还是机器视觉识别来完成对商品识别的,目前还不能十分确定
Take GO近日,娃哈哈早期创始人宗泽后对外宣布与深兰科技达成战略合作,签下了三年10万台无人商店,预计总金额高达近百亿人民币,并计划在未来十年间扩大到百万台的规模,此事在零售界引起广泛关注。
从take go的宣传视频来看,似乎比Amazon Go还要先进,笔者尝试与深兰科技方联系以向其了解更多的技术细节,截止目前未有回应。Take go似乎同样也没有采用RFID技术,可以肯定的是,官方宣称的基于深度学(Deep learning)的卷积神经网络技术可能是一系列技术的融合,相信其包含了视频/图像识别技术、定位技术等。
同时笔者有理由对take go的防盗技术感到忧虑,尽管顾客进店需要进行静脉识别,但当门处于开启状态时,倘若顾客直接进入并拿走商品,这个过程不会有任何阻碍,同时这类无人零售店的SKU肯定不会很多。
缤果盒子 欧尚、大润发相继在上海推出无人零售商店缤果盒子,一时之间,缤果盒子俨然成了零售业界的“超级网红”,其背后的研发公司中山市宾哥网络科技有限公司亦受到业界广泛关注。
缤果盒子的购物流程较为简单,首先顾客进入商店需要扫描二维码,目前只支持微信扫描,暂不支持支付宝,如果微信没有实名认证,同样无法进入。用户在商店内选好商品后,需将商品整齐放置于收银台检测区,然后,检测台边上的显示屏会自动显示一个收费二维码,用户可以利用微信或者支付宝扫描二维码即可完成付账,然后离店即可。
就购物体验而言,缤果盒子显然无法做到像Amazon Go、take go及淘咖啡那样“即拿即走”的购物体验,它采用的技术相对简单,但可靠。缤果盒子主要采用了RFID技术、人脸识别技术等。店内商品包装上皆贴有RFID标签,这就避免了像Amazon Go、take go那样需要进行复杂的图像识别过程,内置的全视角视频监控,可有效震慑顾客在店内的作弊行为(比如破坏商品、撕毁RFID标签等),当然,一旦出现作弊行为,系统会自动报警,相关人员会及时赶到现场处理。
便利蜂便利蜂之所以备受业界关注,很大程度上归功于其几位创始人:从7-11北京大区经理职位离职并创建邻家便利店的前董事长王紫及去哪儿网的创始人庄辰超。
便利蜂无人店比缤果盒子的技术含量还要低些,基本上与目前常规超市的差别并不大,对商品的识别是通过二维码进行的,而非缤果盒子所采用的RFID。相对而言,便利蜂无人店的购物过程已经较为繁琐了,其优势可能更多是体现在渠道及供应链上面。
综上无人商店,基本三种技术形态,第一种一个是标榜高大上技术的,视频识别/生物传感器,第二种是RFID零售应用,最后一种是传统的二维码扫描。第一种视频识别/生物传感器没法解决防盗和大规模SKU问题(商品要少才能实现),防盗问题是个大问题。第三种根本没法解决防盗问题,完全依赖人的自觉,统计发现只有80%商品收到货款。第二种成熟的RFID技术,应该是唯一可以大规模复制,解决防盗问题的。
目前的估值方面,
缤果盒子已经完成1亿元人民币的A轮融资。国际ventech和GGV参投。深兰科技Take 目前完成数千万元风投,国内的DNA等参投。
再来看看相关受益公司:最大的收益RFID:涉及EAS 和耗材RFID标签。远望谷,传统EAS/RFID公司,公司重点一直放在低附加值的物流,车辆检索领域,炒了那么多年物联网,业务一直难拓展,亏损严重。作为100%业务是RIFD的上市公司,无人商店的爆炸式发展应该可以拓展公司的生意。
思创医惠,原来的中瑞思创,传统的EAS/RFID公司。老板思路比较灵活,不局限于物流车辆领域的业务,大力拓展新的商业领域(全球服装、商超零售、市政资产、电力、医疗、物流)。2015年并购医惠,进入了高附加值的智慧医疗领域,拓展了EAS/RFID应用的领域。
2016年双11和阿里的银泰合作推出了“集货”和神奇的“魔镜”。银泰集货是“EAS+RFID”整体智慧门店解决方案的典型案例。
2016年底,思创医惠“ShopKeeper”门店亮相2016年intel行业峰会。智慧门店系统通过有源(无源)RFID技术、EAS技术、视频识别技术、WiFi技术、大数据等软硬件设施达到为现代零售门店做到智能客流统计、销售额杜邦分析、员工效率分析、智能导购、智能巡店等功能,帮助传统零售门店向智慧零售门店的转型。
思创医惠70%的业务是EAS/RFID,并对新零售有深入的布局,提供一整套零售结算系统方案,应该是最大的受益者一直。
门禁/身份识别:这类上市公司很多。
新开普,传统的做智能卡,做门禁/身份识别的公司。
神思电子,主要业务做身份证识别的上市公司。
远方光电,主要做光谱分析仪、紫外照度计、紫外辐照度计、亮度计、积分球、COB分光机、LED测试等,2016年收购的维尔科技是做指纹识别/人脸识别的,这块业务占比小。
汉王科技,人脸识别。
零售支付结算系统:这类上市公司也很多,做终端和系统集成的。
优博迅,提供RFID/二维码扫描终端,和零售结算系统。
新大陆,提供RFID/二维码扫描终端
等等
欢迎大家补充。